Documento preliminar — o Riffable está em fase alpha e esta política evolui com o produto.
O plano Pro é uma assinatura mensal, renovada automaticamente até o cancelamento. Os pagamentos são processados pelo Paddle, nosso revendedor autorizado (merchant of record) — é o Paddle quem emite a cobrança, o recibo e eventuais reembolsos.
Você pode cancelar a qualquer momento em Plano Pro → Gerenciar assinatura. Ao cancelar, a renovação é interrompida e você mantém o acesso Pro até o fim do período já pago. O cancelamento em si não gera reembolso do período em curso.
Se algo deu errado — cobrança indevida, duplicada, ou o serviço não funcionou como prometido — fale com a gente em até 14 dias após a cobrança e resolveremos, incluindo reembolso integral quando for o caso.
Pedidos fora dessas situações são avaliados caso a caso, de boa-fé. Reembolsos aprovados são devolvidos pelo Paddle ao mesmo meio de pagamento da compra, normalmente em 5 a 10 dias úteis.
Direitos de consumidor previstos na legislação do seu país (como o direito de arrependimento) não são limitados por esta política.
Escreva para contact@getriffable.com com o e-mail da conta e, se tiver, o recibo do Paddle. Você também pode usar o próprio recibo de cobrança do Paddle, que traz um canal direto de suporte a pagamentos.